Antworten auf das, was am häufigsten gefragt wird, und was Sie selbst nachsehen können, wenn etwas nicht tut, was Sie erwarten. Kommen Sie nicht weiter, helfen wir über die Kontaktseite weiter.
Auf dieser Seite
In fünf Minuten startklar
- Melden Sie sich für den Gratismonat an. Ihr Zugang steht in wenigen Minuten, ohne Kreditkarte. Anmelden
- Legen Sie Ihren ersten Kunden an. Gehen Sie zu Kunden → Neuer Kunde und tragen Sie Firmen- und Kontaktdaten ein. So geht es
- Legen Sie Ihr erstes Projekt an. Mit Milestones, Aufgaben und Teammitgliedern, samt Budget und Abrechnungsrhythmus. So geht es
- Erfassen Sie Ihre ersten Stunden. Danach sehen Sie sofort, was vom Budget abgeht. So geht es
Häufige Fragen
Wie lange dauert der Testzeitraum?
Der Testzeitraum dauert einen Monat, mit Zugriff auf alle Funktionen. Für die Anmeldung brauchen Sie keine Kreditkarte. Danach wählen Sie ein Paket: Standard für 19,95 € pro Nutzer und Monat (17,95 € bei jährlicher Abrechnung) oder Partner für 24,45 € pro Nutzer und Monat (22,45 € bei jährlicher Abrechnung), oder Sie hören auf, ohne dass etwas berechnet wird. Siehe die Preisseite.
Kann ich Daten aus einem anderen Programm übernehmen?
Eine automatische Übernahme aus anderen Programmen gibt es derzeit nicht. Mit Projektvorlagen bauen Sie Ihre feste Struktur allerdings einmal auf und verwenden sie danach mit zwei Klicks wieder. Geht es um einen größeren Umzug, schreiben Sie an support@adcompro.app; dann sehen wir gemeinsam, was möglich ist.
Was kann der KI-Assistent beantworten?
Fragen zu Ihrer eigenen Buchhaltung, in normaler Sprache, auf Grundlage derselben Zahlen wie der Rest der Plattform. Zum Beispiel:
- Welche Projekte diesen Monat über Budget gehen, und um wie viel
- Wie viele freigegebene abrechenbare Stunden noch nicht berechnet sind, je Projekt oder je Kunde
- Wohin die Zeit in einem Projekt ging, aufgeschlüsselt nach Milestone und Person
- Woran ein Kollege letzten Monat gearbeitet hat
- Welche laufenden Projekte seit dreißig Tagen stillstehen
Der Assistent berichtet, er handelt nicht. Er gibt keine Stunden frei, ändert kein Budget und versendet keine Rechnung.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?
Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen:
- Sie haben dreißig Tage, um Ihre Daten zu exportieren
- Sie können Projekte, Stundeneinträge, Rechnungen und Kundendaten herunterladen
- Nach diesen dreißig Tagen werden die Daten endgültig gelöscht
- Sicherungskopien verschwinden innerhalb von neunzig Tagen, gemäß unserer Aufbewahrungsregel
Mehr dazu steht in der Datenschutzerklärung.
Wie füge ich Kollegen zu meinem Zugang hinzu?
So laden Sie jemanden ein:
- Gehen Sie zu Nutzer → Nutzer einladen
- Tragen Sie Name und E-Mail-Adresse ein und wählen Sie eine Rolle: Administrator, Projektleiter, Nutzer oder Mitleser
- Setzen Sie ein erstes Passwort oder verschicken Sie eine Einladung per E-Mail
- Ordnen Sie die Projekte zu, mit den passenden Rechten
Jeder Nutzer zählt für die Abrechnung: bei Standard 19,95 € pro Nutzer und Monat, oder 17,95 € bei jährlicher Abrechnung; bei Partner 24,45 € pro Nutzer und Monat, oder 22,45 € bei jährlicher Abrechnung.
Kann ich die Gestaltung meiner Rechnungen ändern?
Ja. AdComPro hat einen Vorlagenbaukasten, in dem Sie Blöcke ziehen:
- Siebzehn verschiedene Blöcke: Kopf, Rechnungszeilen, Zahlungsbedingungen und mehr
- Eigene Farben und Gestaltung
- Je Block festlegen, welche Felder sichtbar sind
- Eine andere Vorlage je Kunde oder je Projekt
- Vorschau, bevor Sie festschreiben
Die Einzelheiten stehen bei Rechnungen in der Dokumentation.
Wie bezahle ich?
Auf Rechnung, im Nachhinein:
- Sie erhalten eine Rechnung über den Zeitraum, den Sie gerade genutzt haben, monatlich oder jährlich
- Die Zahlungsfrist beträgt dreißig Tage
- Sie zahlen per Überweisung
Die Kontonummer steht auf der Rechnung: NL38 REVO 4107 5426 02, lautend auf Altena Software Development & IT Management. Es ist das einzige Konto, auf dem wir Zahlungen annehmen. Steht auf einer Rechnung, die von uns zu kommen scheint, eine andere Nummer, sagen Sie uns bitte Bescheid, bevor Sie zahlen.
Es ist keine Karte hinterlegt und es gibt kein Lastschriftmandat, es wird also nie etwas automatisch abgebucht: Sie zahlen immer eine Rechnung, die Sie vorher gesehen haben.
Fällt Umsatzsteuer an?
Wir stellen aus den Niederlanden in Rechnung. Es kommt also darauf an, wo Sie sitzen und ob Sie eine USt-IdNr. haben:
- Niederlande: 21% niederländische Umsatzsteuer
- Übriges EU-Ausland, mit gültiger USt-IdNr.: keine Umsatzsteuer auf der Rechnung. Es steht „Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers“ darauf, und Sie melden sie selbst in Ihrer eigenen Erklärung
- Übriges EU-Ausland, ohne USt-IdNr.: der Steuersatz Ihres eigenen Landes
- Außerhalb der EU: keine niederländische Umsatzsteuer
Geben Sie uns Ihre USt-IdNr., bevor die erste Rechnung herausgeht. Wir prüfen sie in VIES, dem Register der Europäischen Kommission; der Übergang der Steuerschuld ist nur möglich, wenn die Nummer dort zum Rechnungsdatum gültig ist. Was Sie damit anschließend in Ihrer eigenen Erklärung tun, klären Sie mit Ihrem Steuerberater.
Wie sicher liegen meine Daten?
Was wir tun:
- Verschlüsselte Übertragung per SSL/TLS, für alles, was über die Leitung geht
- Verschlüsselte Sicherungen, neunzig Tage aufbewahrt
- Zugriff nach Rolle, mit Prüfung bei der Anmeldung
- Laufende Überwachung der Server und Einbruchserkennung
- Verarbeitung nach DSGVO
- Regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Aktualisierungen
Ehrlich dazu: kein System ist vollständig sicher. Was das für die Haftung bedeutet, steht in den AGB.
Wenn etwas nicht geht
Ich kann mich nicht anmelden
- Prüfen Sie, ob Sie sich unter app.adcompro.app anmelden
- Suchen Sie in Ihrer Mail nach den Zugangsdaten
- Fordern Sie über “Passwort vergessen” ein neues an
- Leeren Sie Cache und Cookies Ihres Browsers
- Geht es weiterhin nicht, melden Sie sich bei uns
Meine Stunden stehen nicht im Budget
- Prüfen Sie, ob die Einträge freigegeben sind und nicht noch auf Entwurf oder eingereicht stehen
- Sehen Sie nach, ob der Eintrag am richtigen Projekt hängt
- Prüfen Sie, ob der Eintrag auf abrechenbar steht
- Sehen Sie nach, ob der Zeitraum der Budgetübersicht stimmt
- Laden Sie die Seite neu oder lassen Sie das Budget neu berechnen
Meine Rechnung stimmt nicht
- Prüfen Sie, ob die Stunden freigegeben sind und in den Abrechnungszeitraum fallen
- Sehen Sie nach, ob die Rechnungsvorlage richtig eingestellt ist
- Prüfen Sie, ob beim Kunden die Rechnungsdaten hinterlegt sind
- Sehen Sie nach, ob die Pflichtfelder da sind: Rechnungsnummer und Daten
- Probieren Sie die Standardvorlage, um zu sehen, ob es daran liegt
Meine Kollegen sehen das Projekt nicht
- Prüfen Sie, ob der Nutzer dem Projekt zugeordnet ist
- Sehen Sie nach, ob seine Rolle genug Rechte gibt
- Prüfen Sie, ob das Konto aktiv und nicht abgeschaltet ist
- Sehen Sie nach, ob der Nutzer in derselben Firma sitzt wie das Projekt
- Gehen Sie die Projektrechte dieses Nutzers durch
Ich bekomme keine E-Mails
- Sehen Sie im Spam-Ordner nach Absendern von @adcompro.app
- Setzen Sie support@adcompro.app auf Ihre Liste sicherer Absender
- Prüfen Sie die E-Mail-Adresse in Ihrem Profil
- Gehen Sie Ihre Benachrichtigungen unter Einstellungen → Voreinstellungen durch
- Bleiben die Mails aus, melden Sie sich bei uns
Kommen Sie immer noch nicht weiter?
Schreiben Sie auf, was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist. Damit ist es am schnellsten behoben. In beiden Paketen ist ein gemeldeter Fehler innerhalb von 30 Minuten in Bearbeitung. Eine Frage ist bei Standard innerhalb von 2 Stunden beantwortet und bei Partner innerhalb von 30 Minuten, von Ihrem festen Ansprechpartner. Die Uhr läuft an Werktagen zwischen 9:00 und 17:00 Uhr.