Schreiben Sie uns
Fragen dazu, wie AdComPro zu Ihrer Agentur passt, eine Bitte um eine Vorführung, oder etwas, das nicht funktioniert: alles landet im selben Postfach. Viele Antworten stehen schon in der Dokumentation und im Hilfebereich, und was sich anpassen lässt, steht auf der Seite über Module nach Maß.
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Niederlande
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Melden Sie sich unter app.adcompro.app an.
Bevor Sie schreiben
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
Wir bemühen uns, jede Nachricht innerhalb eines Werktags zu beantworten. Kunden sind schneller an der Reihe: dann gelten die Supportzeiten Ihres Pakets — ein Fehler ist in beiden Paketen innerhalb von 30 Minuten in Bearbeitung, eine Frage ist bei Standard innerhalb von 2 Stunden und bei Partner innerhalb von 30 Minuten beantwortet — an Werktagen zwischen 9:00 und 17:00 Uhr.
Kann ich eine Vorführung bekommen?
Ja. Schreiben Sie es in Ihre Nachricht, dann vereinbaren wir einen Rundgang, der sich an der Arbeitsweise Ihrer Agentur entlanghangelt statt an einem allgemeinen Skript.
Gibt es telefonische Unterstützung?
Ja, für Testzugänge und Kunden. Hinterlassen Sie Ihre Nummer, dann rufen wir an, statt zu schreiben.
Etwas geht schief. Wo melde ich das?
Schreiben Sie direkt an support@adcompro.app, mit dem, was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist. Damit ist es am schnellsten behoben.
In welcher Sprache kann ich Ihnen schreiben?
Auf Deutsch, Niederländisch, Englisch oder Französisch. Die Anwendung selbst gibt es in diesen vier Sprachen, und jeder Nutzer wählt seine eigene im Profil. Ein Team über Landesgrenzen hinweg muss sich also nicht auf eine Sprache einigen. Wir antworten in der Sprache, in der Sie schreiben.
Wie lange dauert es, bis wir loslegen können?
Der Zugang selbst steht in wenigen Minuten. Das Einrichten rund um Ihre Arbeitsweise kostet meist ein bis zwei Sitzungen: wir gehen durch, was Sie erfassen, welche Schritte Ihre Arbeit durchläuft und welche Zahlen Sie sehen wollen, und stellen die Module danach so ein. Das gehört zur Auslieferung und kommt nicht als eigene Rechnung.
Kann ich jemanden sprechen, bevor ich mich anmelde?
Ja, und das geht oft schneller als blind auszuprobieren. Erzählen Sie, wie Ihre Agentur arbeitet und wo die heutigen Programme im Weg stehen, dann sagen wir Ihnen offen, ob AdComPro darauf eine Antwort hat. Passt es nicht, hören Sie das ebenfalls von uns.