Écrivez-nous
Des questions sur la façon dont AdComPro s’adapterait à votre agence, une demande de démonstration, ou quelque chose qui ne fonctionne pas : tout arrive dans la même boîte. Beaucoup de réponses figurent déjà dans la documentation et le centre d’aide, et ce qui est adaptable est décrit sur la page modules sur mesure.
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Connectez-vous sur app.adcompro.app.
Avant d’écrire
En combien de temps aurai-je une réponse ?
Nous nous efforçons de répondre à chaque message sous un jour ouvré. Les clients passent avant : les délais d’assistance de votre formule s’appliquent — un bug est pris en charge sous 30 minutes dans les deux formules, une question reçoit une réponse sous 2 heures en Standard et sous 30 minutes en Partenaire — les jours ouvrés entre 9:00 et 17:00.
Puis-je avoir une démonstration ?
Oui. Indiquez-le dans votre message et nous organiserons une visite construite autour de la façon dont votre agence travaille, plutôt qu’une présentation générique.
Y a-t-il une assistance par téléphone ?
Oui, pour les essais et les clients. Laissez votre numéro et nous appellerons au lieu d’écrire.
Quelque chose ne va pas. Où le signaler ?
Écrivez directement à support@adcompro.app en indiquant ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s’est passé à la place. C’est ainsi que le problème sera réglé le plus vite.
Dans quelle langue puis-je vous écrire ?
En français, en néerlandais, en anglais ou en allemand. L’application elle-même existe dans ces quatre langues et chaque utilisateur choisit la sienne dans son profil : une équipe répartie sur plusieurs pays n’a donc pas à se rabattre sur une seule. Nous répondons dans la langue de votre message.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Le compte lui-même est prêt en quelques minutes. Le paramétrage autour de votre façon de travailler prend en général une à deux séances : nous passons en revue ce que vous suivez, les étapes de votre travail et les chiffres que vous voulez voir, puis nous réglons les modules en conséquence. Cela fait partie de la mise en service et ne donne pas lieu à une facture séparée.
Puis-je parler à quelqu’un avant de m’inscrire ?
Oui, et c’est souvent plus rapide qu’un essai à l’aveugle. Dites-nous comment votre agence travaille et où vos outils actuels vous gênent, et nous vous dirons franchement si AdComPro y répond. Si cela ne convient pas, vous l’entendrez aussi de notre part.